企业开户服务标准

一、业务流程

(一)客户预约(为缩短业务办理时长，提升业务办理效率，建议提前与银行预约业务办理时间)。

(二)银行工作人员与客户对接，告知客户相关业务所需资料及流程。

(三)银行根据客户基本情况及业务需求，开展相关尽职调查工作。

(四)客户现场提交资料，银行对账户资料的真实性、完整性、合规性进行核实确认。

(五)账户业务处理。

二、资费标准

(一)开户费用：暂不收费。

(二)销户费用：暂不收费。

三、预约渠道

(一)手机银行预约流程。下载、注册并登陆“江苏农村商业银行”手机app，点击“开户预约”，依据情况填写预约申请表，填写预约申请信息：上传影像：营业执照原件照片与法定代表人身份证原件正反面照片，阅读并同意协议提交，完成开户预约。

(二)“工商E注（全链通）预约流程。进下网址https://yzt.1zhaotong.cn/unitBTS/static/index_js.html，根据上面网址登录到申请页面，同时移动端也可以下载APP申请。点击“银行开户”，选择所在地区，即可出现所在区域内银行营业网点，点击预约进行在线网上预约开户申请。

（三）电话预约流程。可通过电话预约方式，联系开户网点进行账户服务预约，相关工作人员告知客户相关业务所需资料。

（四）柜面预约流程。客户前来我行营业网点，工作人员打印账户业务资料清单，详细告知客户相关业务所需资料及注意事项，约定相关业务办理时间。

四、服务标准及承诺

按照中国人民银行账户管理有关要求，新办企业的开户业务，在客户提供真实、完整、合规信息资料，相关人员配合尽职调查前提下，银行机构应在0.5个工作日内完成账户开立手续。

我行承诺：1.开户：资料齐全，在客户配合下，开户前完成尽职调查。客户提供真实、完整、有效资料信息的0.5个工作日内完成账户开立。2.销户：资料齐全，解除全部签约业务，在他行无久悬账户前提下，客户申请当日完成账户销户业务。3.变更：资料齐全，在他行无久悬账户，客户申请当日完成账户变更业务。

不在承诺期限内：如企业存在下列情况，我行将采取延长开户审查期限、强化尽职调查等措施，必要时拒绝开户。1.对企业法定代表人身份存疑的，我行将采取延长开户审查期限，强化尽职调查等措施，必要时拒绝开户。2.对开户用途异常、营业执照地址异常等情况的，延长开户审查时间，待上门实地调查通过后再为其办理开户业务;审查不通过的，拒绝为其开户。3.对存在法定代表人或者负责人对单位经营规模及业务背景等情况不清楚、注册地和经营地均在异地等异常情况的单位，我行将加强对单位开户意愿的核实。4.其他异常开户情形的。

五、咨询监督及投诉电话

本行咨询监督电话：详见底部各网点办公电话

企业开户投诉电话：0518-85820160

人行监督电话：0518-85600252

六、账户业务资料清单

(一)基本存款账户

1.营业执照。2.法定代表人或单位负责人的有效身份证件;如授权其他人员办理相关业务，额外需提供经法定代表人或单位负责人签章的授权委托书及经办人员有效身份证件。3.单位公章、财务章和法人名章。

(二)一般存款账户

1.基本存款账户信息。2.营业执照。3.法定代表人或单位负责人的有效身份证件;如授权其他人员办理相关业务，额外需提供经法定代表人或单位负责人签章的授权委托书及经办人员有效身份证件。4.单位公章、财务章和法人名章。

(三)专用存款账户、临时存款账户

1.基本存款账户信息;开立专用/临时存款账户证明文件。2.营业执照。3.法定代表人或单位负责人的有效身份证件;如授权其他人员办理相关业务，额外需提供经法定代表人或单位负责人签章的授权委托书及经办人员有效身份证件。4.单位公章、财务章和法人名章。

注：以上账户业务资料以当地人民银行要求为准。